В Аппарат Правительства Российской Федерации в мае 2007 года от граждан поступило 5181 письменное обращение, в том числе 1864 коллективных, под которыми поставили подписи 104616 человек. Через интернет-сайт получено 503 электронных запроса. По сравнению с предыдущим месяцем общее количество обращений уменьшилось на 364, коллективных заявлений - на 169, а подписей граждан больше на 55020.
В мае продолжали поступать телеграммы и письма от коллективов учреждений образования в поддержку требований Президиума ЦК Профсоюза работников образования и науки Российской Федерации от 20 февраля 2007 года о повышении социального статуса работников дошкольных учреждений. В рамках акции профсоюзов "За достойную пенсию!" и "За достойную жизнь!" получено 1249 заявлений. Значительная часть коллективных обращений состояла из резолюций первомайских митингов и собраний с требованиями социального характера. В 348 обращениях рассматриваются различные аспекты реализации приоритетных национальных проектов.
Относительно апреля 2007 года увеличилось количество заявлений по 27 основным тематическим направлениям, в том числе: проблемы здравоохранения (+90), международные отношения (+45), работа региональных органов власти (+42), деятельность органов исполнительной власти (+37), совершенствование законодательства (+26), средства массовой информации (+25), предоставление жилья (+23) и работа коммунальных служб (+23).
В мае 2007 года сократилось количество писем по 22 темам, в том числе: проблемы образования (-421), строительство (-211), охрана окружающей среды (-137), пенсионное обеспечение (-131), промышленность (-117), сельское хозяйство (-109), заработная плата (-96), предоставление льгот (-72) и оплата коммунальных услуг (-56).
Из-за рубежа получено 190 писем, в том числе из стран СНГ и Балтии - 87 заявлений.
Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (58 писем), руководству Аппарата Правительства (15 заявлений), а также в департаменты Аппарата Правительства (417 писем или 8,0 процента от общего объема поступившей почты).
Основная часть заявлений (4690) направлена для разрешения имеющихся в них вопросов в федеральные и территориальные органы власти по их компетенции. Так, в Минздравсоцразвития России отправлено на рассмотрение 1363 письма. Исполнение 251 обращения (5,4 процента) контролируется специалистами отдела.
В мае получено 374 ответа о результатах рассмотрения писем, в том числе 255 из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 179 из них сообщается о положительном решении поднятых вопросов либо о принятых по ним мерах и подтвердившихся фактах. Отказано 20 авторам в удовлетворении их просьб, как не имеющих правовых оснований, 24 заявления проверено с выездом на место, 13 виновных в ущемлении законных прав граждан привлечены к ответственности. Нарушены сроки рассмотрения 96 обращений (25,7 процента).
В Приемную Правительства Российской Федерации обратился 451 человек, 22 из них были приняты Министром здравоохранения и социального развития Российской Федерации М.Ю.Зурабовым и Министром экономического развития и торговли Российской Федерации Г.О.Грефом.